Zielgruppe

Führungskräfte mit Personalverantwortung

Ziele

Jeder kennt sie, niemand mag sie: Konflikte im Betrieb. Konflikte fressen Zeit und Energie, die an anderer Stelle viel produktiver eingesetzt werden könnten. Dieses Seminar bietet Mitarbeiter/innen die Möglichkeit, ihre Kompetenzen zu stärken, berufliche Konflikte authentisch, produktiv und dem Umfeld angemessen zu bewältigen. Es werden die psychologischen "Gesetzmäßigkeiten" beleuchtet, die vielen betrieblichen Konflikten zu Grunde liegen. Anschließend werden konstruktive Vorgehensweisen erarbeitet, die auf persönlichen Stärken aufbauen und der Person und dem Arbeitsfeld entsprechen.

Themen

• Konflikte und ihre Erscheinungsformen
• Stufen der Konflikt-Eskalation
• Gesprächstechniken (aktives Zuhören, Fragetechnik)
• Konfliktanalyse
• Strategien zur Konfliktbewältigung