Zielgruppe

Führungskräfte, Führungskräfte-Nachwuchs, Assistentinnen, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, generell alle Mitarbeiter/innen, die wissen möchten, welche Regeln zeitgemäß und anwendbar sind.

Ziele

Fachliche Qualifikationen werden kontinuierlich ausgebaut - aber was ist mit dem Know-How Ihrer Benimmregeln?

Ob im Beruf oder privat – wir alle wollen eine "gute Figur" machen, um bei unseren Gesprächspartnern einen bleibenden, positiven Eindruck zu hinterlassen. Zunehmender Wettbewerb erfordert neben der fachlichen Qualifikation ein hohes Maß an selbstsicherem, freundlichem Verhalten.

Gepflegte Umgangsformen haben wieder einen hohen Stellenwert. Höflichkeit bedeutet Wertschätzung und erleichtert die Kommunikation.

Die Teilnehmer/innen gewinnen in diesem Seminar Sicherheit im Umgang mit Geschäftspartnern, Vorgesetzten, Mitarbeitern und repräsentieren das Unternehmen durch souveränes Auftreten und ein stimmiges Erscheinungsbild. Sie gelangen mit Stil zum Ziel!

Themen

• Umgangsformen im Wandel der Zeit
• Die Macht des ersten Eindrucks
• Grüßen, Begrüßen, bekannt machen
• Korrekte Anreden, Handreichen - Distanzzonen
• Small talk - die Kunst des kleinen Gesprächs
• Die aufmerksame Besucherbetreuung
• Der korrekte Umgang mit Visitenkarten
• Pünktlichkeit
• Duzen/Siezen
• Raucher - Freund oder Feind?
• Der Einsatz moderner Kommunikationsmittel
  - Ihre akustische Visitenkarte - das Telefon
  - Vom Handy zum "Handycap"
  - Gängige E-Mail-Regeln
• Die Netiquette