Zielgruppe

Ein Seminar für alle, die Briefe, Mails, Memos usw. schreiben und ganz natürlich, stilsicher und psychologisch wirkungsvoll formulieren möchten

Ziele

Korrespondenz ist eine kommunikative Einbahnstraße. Im Gegensatz zum Gespräch fehlt hier das direkte Gegenüber, das nachfragen oder korrigieren kann. Deshalb ist es besonders wichtig, sich in Briefen, E-Mails und anderen Schriftstücken klar und eindeutig auszudrücken. Dieses Seminar widmet sich den unterschiedlichen Textarten und trainiert anhand von Beispielen – auch aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer und Teilnehmerinnen – Überzeugungskraft, Lebendigkeit, Prägnanz und Kundenfreundlichkeit im Schriftverkehr. Sie erkennen die Zusammenhänge von Unternehmenskultur und Schreibkultur. Sie lernen, wie Sie Ihre Texte stilistisch sicher verfassen, Floskeln und Unnötiges weglassen. Sie trainieren empfängerorientiert zu schreiben, auch bei schwierigen Inhalten. Sie erfahren, wie Sie psychologische Pannen vermeiden. Ihre Korrespondenz wird kürzer, prägnanter und moderner!

Themen

Moderne Briefkultur – ein wichtiger Teil der Corporate Identity

Die aktuelle DIN 5008 – das neue Regelwerk für die moderne Text-verarbeitung

• Was ändert sich in Briefen und E-Mails?
• Wie lassen sich längere Texte professionell gestalten?

Der moderne Briefstil

• Briefe und E-Mails in Bestform
• Der logische Aufbau von Musterbriefen
• Kundenorientiertes Formulieren
• Den Empfänger ansprechen – am besten mit „Gefühl“
• Ihre E-Mail von A – Z
• Psychologie im Schriftverkehr – was wirkt wie?

Sonderfälle in der Korrespondenz