Zielgruppe

Fachkräfte aus dem Einkauf, insbesondere Teilnehmer/innen des Grundlagenseminars.

Ziele

Die Teilnehmer/innen erlernen und trainieren Konzepte und Techniken, um auch in schwierigen Verhandlungen optimale Ergebnisse zu erreichen. Ziel ist dabei auch, langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zum Lieferanten aufzubauen und zu erhalten.

Themen

• Die Stärke Ihrer Persönlichkeit
  • Ihr stimmlicher Ausdruck
  • Mentale Voraussetzungen
  • Wirksamkeit und Durchsetzungsvermögen
• Gute Vorbereitung als Erfolgsfaktor
  • Rahmenbedingungen beachten
  • Abläufe einer Verhandlung
  • Klare Ziele setzen
• Gesprächstechniken der Verhandlung
  • Aktives Zuhören als Stärke
  • Fragetechniken einsetzen
  • Einwänden richtig begegnen
• Die konkrete Verhandlung
  • Die Phasen der Verhandlung
  • Die geplanten Ziele erreichen
  • Ergebnisse sichern und umsetzen
• Schwierige Gespräche meistern
  • Körperlich und mental vorbereiten
  • Kritische Situationen beherrschen
  • Der Ausstieg als gute Alternative
• Praktische Übungen mit Telefonsimulator und Video