Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter/innen aus allen Abteilungen, die wissen möchten, welche Knigge-Regeln zeitgemäß und anwendbar sind.
Ziele
Angemessene Umgangsformen haben wieder einen hohen Stellenwert. Höflichkeit bedeutet Wertschätzung und erleichtert die Kommunikation. Auch der zunehmende Wettbewerb erfordert neben der fachlichen Qualifikation ein hohes Maß an selbstsicherem, freundlichem Verhalten. Wir alle wollen eine „gute Figur“ machen, um bei unseren Gesprächspartnern einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen. Dabei gelten je nach Umgebung teilweise unterschiedliche Regeln.
Die TeilnehmerInnen gewinnen in diesem Seminar Sicherheit im Umgang mit KollegInnen, Geschäftspartnern, Vorgesetzten und repräsentieren ihr Unternehmen durch souveränes Auftreten und ein stimmiges Erscheinungsbild.
Themen
- Umgangsformen im Wandel der Zeit
- Die Macht des ersten Eindrucks
- Grüßen, Begrüßen, bekannt machen
- Korrekte Anreden,
- Handreichen – Distanzzonen
- Small Talk – die Kunst des kleinen Gesprächs
- Die aufmerksame Besucherbetreuung
- Der korrekte Umgang mit Visitenkarten
- Pünktlichkeit
- Duzen / Siezen
- Die passende Kleidung zum jeweiligen Anlass
- Mögliche Klippen beim (Geschäfts-)Essen erkennen und umschiffen
- Raucher – Freund oder Feind?
- Der Einsatz moderner Kommunikationsmittel
- Die Netiquette