Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte, die künftig das Team der internen AuditorInnen verstärken und entsprechende Aufgaben übernehmen werden, ohne oder mit überschaubarem Wissen und Erfahrungen im Bereich QM.
Ziele
Die Teilnehmenden erhalten ein grundlegendes Verständnis über den Aufbau und die Funktionsweise des Qualitätsmanagementsystems. Sie können interne Audits selbstständig vorbereiten, das Gespräch im Audit führen, Verbesserungspotentiale und Abweichungen erkennen und Maßnahmen ableiten, die gemeinsam mit der entsprechenden Abteilung abgestimmt, abgearbeitet und auf Wirksamkeit geprüft werden.
Themen
▪ Einführung ins Qualitätsmanagementsystem und die Norm DIN EN ISO 9001:2015
▪ Audit-Arten im Portrait ▪ Planung und Vorbereitung von Audits
▪ Durchführung interner Audits
▪ Gesprächsführung & Kommunikation
▪ Aufzeichnungen & Dokumentation von internen Audits
▪ Auswertung & Definition von Maßnahmen
▪ Wirksamkeitsprüfung
▪ Auditbericht & Management-Bewertung
Methoden
Das Seminar ist in vier 90-Minuten-Blöcke eingeteilt. In jedem erhalten die Teilnehmenden einen theoretischen Input, der anschließend in praktischen Übungen und Rollenspielen zum Einsatz kommt. Zum Abschluss jedes Blocks werden die Ergebnisse zusammengetragen und diskutiert.
Das Ergebnis: Die Teilnehmenden erhalten einen effektiven und kurzweiligen Einstieg, bei dem das Erlernte unmittelbar angewendet wird.