Verkaufstraining - Aufbaustufe

Themen

Die Teilnehmer bereiten in der Vorbereitung zum Seminar schriftlich eine eigene (bereits erlebte, in Kürze anstehende oder branchentypische) Verhandlungssituation als Case Study vor und haben im Seminar die Möglichkeit, den Fall und ihre Zielsetzung vorzustellen und mit den anderen Teilnehmern des Seminars diesen Fall mehrfach zu verhandeln und dabei schrittweise zu optimieren. Dazu erhalten Sie auf Wunsch anhand von Videoaufnahmen und Erfahrungsaustausch gezieltes Feedback von Seminarteilnehmern und Trainer zu Fragen wie

• Verhandlungsvorbereitung und Zielsetzung in Bezug zum Verhandlungsumfeld
• Gesprächsaufbau, roter Faden 
• Eigenes Verhalten (Gestik, Mimik, Stimmführung, Einsatz von „Weichmachern“….)
• Umgang mit kritischen Situationen (z.B. Eskalation) und typischen Gesprächsfallen
• Umgang mit fairen und unfairen Gesprächstaktiken
• Die Perspektive des Verhandlungspartners: Einblick in die Ziele, typische Vorbereitungen und einige gängige Methoden von Einkäufern 

Die Teilnehmer reflektieren ihr eigenes Verhalten in den Verhandlungssituationen und erhalten Handlungsalternativen. 

Darüber hinaus werden zusätzlich bei Bedarf und je nach Case Study weitere Impulse und Hintergründe für den Umgang mit bestimmten herausfordernden Situationen im Vertrieb gegeben:

• Umgang mit Konflikten und Reklamationen
• Umgang mit schwierigen Kundentypen
• Verkaufsverhandlung in und mit Gruppen
• Neukundengewinnung
• Kundenrückgewinnung